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最近，“一对一营销"已成为汽车销售行业的新趋势。许多品牌都提倡一对一的营销服务。许多4S店的一线销售人员也正在使用微信之类的工具大力实施一对一的营销服务。但是，在实际的实施中，出现了很多问题和疑问，而具有代表性的问题如下：
1、一线销售顾问或指定的客户关系经理不热衷于一对一的营销执行，并认为该项目没有实际效果或影响不大，至少不能解决当月销售指标问题。
2、一些4S商店经理想要一对一营销的良好效果，但是在实践中，他们认为没有足够的精力和时间进行一对一营销，从而导致无法有效地控制项目的执行。
3、一些分销商已经做到了这一点，并且感到客户对他们进行的一对一营销有清晰有效的反馈。
那么，为什么会出现上述问题？
首先应该回到一对一营销的核心。一对一营销的核心是保持亲密的客户和潜在的客户关系。对于销售业务，它是通过一对一的营销来建立牢固的客户关系。派生衍生客户交易，并引入老客户以形成良性的运营周期。那么，以上三个问题的症结是什么？
问题的根源在于，一对一营销的本质还不够清晰，对一对一营销边界的理解还不够深入。我们的许多商店一直在强调如何使一对一的营销服务更好，更亲密和更详细。我一直在做，做很多事情，身心都感到筋疲力尽，但是什么也没做好。
实际上，知道不该做的事情比盲目地做某件事更重要。在实际的一对一客户沟通中，真实的客户需求不是我们想象的那样，更好的不是更好，因为您所做的不一定是客户想要的，或者不是客户认为重要的，而不是所有客户的痛点，往往却陷入了一对一营销的误区。
其实，一对一营销的本质是客户关系，而不是交易和推荐。交易和推荐可以称为一对一营销的副产品。有时候，我们伤害了客户，但我们还不知道。例如，在一对一营销中，销售顾问过分表达了老客户的推荐意愿，因此很容易给客户带来精神压力，从而打破了一对一的潜在界限。
