莫要让“虚假”和“套路”毁了直播带货!

(本文来源于网络)

2003年的非典,促进了电商的发展,淘宝、京东等等著名电商开始逐渐成为流行。大概在2016年开始,兴起了一种新的网络购物形式——“直播+电商”,时至今日,消费者对于网红流量的关注度、对于商品的了解程度、对主播商品的直接商品体验度和互动程度都有了不同程度的提升。有统计数据表明,2019年直播电商市场规模已经到达4338亿元。主播们的卖力宣传、商品在线即时呈现,可视的体验分享,其他网友刷屏的评论,让消费者频频下单。在新冠疫情影响之下,人们有了更多闲暇时间,更是助推了直播带货,以至于央视主播,甚至政府官员们也频频现身直播间带货,直播带货俨然成为一种时尚潮流,但我们也不得不看见一些隐忧。

莫要让“虚假”和“套路”毁了直播带货!

中国消费者协会在统计消费者对于“直播带货”投诉时发现,部分主播带货时存在夸大宣传、引导消费者线下交易等现象;部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障情况;真正的卖家与主播之间、主播与直播平台,直播平台与电商平台之间复杂的关系;消费者的知悉真实情况权、公平交易权和以及在遭受损失时的依法求偿权常受到侵害而维权困难。如何解决这些问题,我们从头慢慢说来。

有人说“电商”兴起是因为价格便宜,但传统经验告诉我们,“价廉”只能一时之计,电商能持续火爆走到今天肯定还有其他原因。传统商业的困境是,商品质量信的过的正规商场价格昂贵,而价格便宜的“自由市场”又鱼龙混杂。电商首先在价格与商品质量之间找到一个很好的平衡点,原来令人头疼的维权问题,变得相对容易,进而消费者信心增加。解除了消费者面对“假”的后顾之忧,才是电商兴起并持续至今的主要原因。

莫要让“虚假”和“套路”毁了直播带货!

其实,在电商之前,很多新型购物方式也曾流行一时,比如电视购物,让消费者远离电视购物的主要原因还是“假”,夸大宣传,虚假标价,假冒专家学者推荐,甚至产品都是假冒伪劣,这样的方式让消费者深恶痛绝。

对于北京来说,很多人认为“京东”干掉了中关村电子卖场,其实这些电子卖场何尝不是在用虚假,欺骗消费者方面自掘坟墓呢,进入卖场,各种就会遭遇惊人数量的粘客;消费者网上看到品牌型号前往卖场,卖家要求先交钱后验货,验货时遇问题,解决问题就要改型号,再利用消息不对称,坑骗消费者金钱的事情,屡见不鲜;主要产品为真,配件全部冒牌事件也层出不穷。正是这些商家,用“假”让消费者远离这些卖场,可以说电商只是起到掘墓人的作用,真正让卖场消亡的还是卖家自己的各种各样的造“假”行为。

莫要让“虚假”和“套路”毁了直播带货!

可见消费者还是对于“直播电商”中的“假”和套路深恶痛绝,新华社曾在县长直播电商中,严厉批评,故意让消费者以为标错价格,占了很大便宜,实际上比一般电商价格还要高的行为。更不要说在线观看人数动辄数百万,实际销售数据却少得可怜;睁眼说瞎话不粘锅却连煎个鸡蛋都粘锅等等。从消费者角度,是要呼吁理性消费,避免冲动消费。多思考直播商品是否是自己的真实需求;不要被眼前的东西所迷惑;货比三家;多听一下家人的意见等等老生常谈的经验恰恰是“去伪存真”的有效手段。如果不想让直播电商步电视购物后尘,那么有关部门确实要制定相关规则,只有规则跟得上变化,才能遏制野蛮生长,保护好消费者。如果再继续放任直播带货持续用“假”和套路面对消费者,迟早会和电视购物一样的下场,这是我们最不希望看到的。

 

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